NLPのビジネスコーチング
ビジネスコーチングをしていくために今私が求められていることは、社内における私へ対する信頼度ではないかと思います。
信頼されていない人間からビジネスコーチングを受けても、誰がその話を聞いてくれるでしょうか。
しかし、それでも私は行っていかなくてはいけない。
その為には、コツコツと仕事をこなし、着実にその信頼を勝ち取っていくしかないですよね。
不況とはいえ、わが社では、新入社員を複数人採用します。
そこで新入社員の研修を行うときに、ある程度のビジネスコーチングを行うのです。
不通であれば、飢えの人間について、現場で習うべきところですが、やはり特に営業の人間は、今の時代新入社員をつれて回ることが、非常にロスになると言っているので、ホワイトボードを見ながらの研修ということになります。
確かに実践を踏まない研修ということで、理想論ばかりが先行してしまうといった考えはぬぐい去れないところですが、現場に出てすぐにでも実践につながるようなビジネスコーチングをしていけたらなと思っています。
私が今最も気になっている、NLPのビジネスコーチングは、NLPの中でも、唯一ビジネスの世界ですぐに応用できるような講義になっているというで、非常に興味があります。
自分なりに解釈して、ビジネスで応用するのではなく、最初からビジネスに対応したコーチングを行ってもらえるセミナー。
今度参加して、私が会社で今後どのようにビジネスコーチングをしていけばいいのかの参考にしてみようかと思っています。
ビジネスコーチングをするからには
ビジネスコーチングの得勉強をしていて最近感じていること。
それは、私の会社内での位置づけ。
私にビジネスコーチングの勉強をしなさいと支持してきたのは、当然、私の上の人間。
しかも管理職レベルです。
これに対し、私が今会社で仕事していることに対して「アイツの仕事は一体何なのだ？仕事しているのか？」
と陰口を言う人もいます。
まあ、そのくらい覚悟していたし、さほど気にもしない。
だけどある時ふと思ったのです。
今私がしている仕事をもしも○○さんがやっていたら私ほど陰口を言われるだろうかと。
おそらくは言われないでしょう。
私は中途採用で入社してきた人間。
入社したばかりのころは、今以上に風当たりが強かったです。
でも、仕事をしている間にずいぶんと信頼関係ができてきたものの、今私がしている仕事がなかなか理解してもらえないことなどから、今でも私の存在を煙たがっている人はいるだろうし、実際言われたこともある。
これに対し、〇〇さんは、社員からの人望も厚いし、それだけ仕事もできる。
そう、ビジネスコーチングをしていくからには、私が今必要なのは、もっと社員から信頼を得ることかな。
人に影響力を持つ人間になるためには、信頼と実績が必要。
だから社内での立ち居振る舞いなども軽い感じでいてはだめ。
軽い感じでいて許されるのは、すでに信頼と実績を得ている〇〇さんのようになってから。
指導する側になるって大変。
だけど今私が課せられている仕事はそれ。
社内の人間にもっと効率のよい仕事をしてもらうために、ビジネスコーチングをしていくために、私がまず変わらなくてはいけませんね。
ビジネスコーチングする前に
ビジネスコーチングを指導していくに当たって、私が最も気を配らなくてはいけないこと、それは、相手との信頼関係をいかに得ていくかということではないでしょうか。
これからこの会社で何年もビジネスコーチングをしていくうえで、時には、年上の男性社員の方に始動しなくてはいけないときも出てくると思います。
そんな時、「年下のくせに」「オンナが何を偉そうに」なんてどうしても思いながらいる人は悲しいけれど、絶対いると思います。
そんな方の気持ちを解きほぐしながら始動していくには、信頼関係が必要不可欠になってくるのではないかなって。
そこで便利なのが、ＮＬＰのミラーリングという手法です。
ミラーリングとは、その名の通り、相手のしぐさを鏡にうつしたように模倣すること。
相手が足を組めば、さりげなく足を組んでみたり、これは無意識ににも行いがちな行動なのですが、相手と名自律神経失調症行動をすることによって、相手と一体感を感じるようになるんだそうです。
会話もそう。
ページングといって、相手の話し方に声の調子（声量やリズムやスピードなど）を合わせることはや、相手の考え方や熱意、感情に合わせてあげることは相手に安心感と一体感を感じて良いと思います。
これは今後私がビジネスコーチングで指導していく必要もありますが、「やられた！」と気付く人が出てくるでしょうか。
「さっきおれにしていたことだろう！」と指摘されたら、それはそれで、しっかりビジネスコーチングできたってことで喜ばしいことです。
ビジネスコーチングとして求められているもの
最近ビジネスコーチングの本を読みあさっています。
読みあさるといっても、私、極端に本を読むのが遅いし、理解するのも遅いから、一冊読み終えるのにすっごい時間がかかっています。
ああ、春瀬キイナみたいに、速読できたらいいのにな・・・・。
NLPの資格をもっている人の中には、速読も堪能な人がいるんだってさ。
コミュニケーション能力もあるし、本を読むことも早いなんて羨ましい限り。
速読も一種のビジネススキルだよね。いいなー。
さ、今日もビジネスコーチングの勉強しましょうね。
ビジネスコーチングにおいて怖いのが、コーチングする人のレベルが低い場合。
間違った指導の仕方をしてしまう可能性なんかがあります。
そうなった場合、ビジネスコーチングされる人は、間違った成長をしてしまう可能性があるし、大変なこと。
ビジネスコーチングする人は、常にコーチングする前に、勉強しておく必要がありますね。
渡しの場合、専門的なことよりも、心理的なことに関してビジネスコーチングしていくように言われているので、各営業部署の仕事に関して専門知識うをつける必要はないし、そういったことは、 部長さん達の方が私がどうあがいたところでコーチング術にたけているでしょう。
私が会社から求められているのは、部長さん達がコーチングするにあたって、どのように部下に接すればいいかといったところだと思う。
だから今日も私は、コミュニケーション能力を中心に勉強していくのでございます。
ビジネスコーチングと個性
最近ビジネスコーチングを学ぶことにとても大切なことがコミュニケーション能力だということをとても感じているので、NLPを学ぶことにしようかどうしようかと迷っています。
私の住むところから、NLPセラピーを学びたいと思っているところは、少し離れているので、セミナーを受けに行く時はどうしても平日に休みをかませないといけないので、上司に相談してみようかと思っています。
NLPのカウンセリングを学べば、ビジネスコーチングとしての技術も上がるし、社内でにおいてもカウンセラーとして役に立ちそうなので、人事の人間に一人いるととてもいいのではないかと思ったからです。
才能がないことはいいことだ、あるることは残念なことだみたいなことを言ったけれど、人間と言うのはこの二つに見事に分類することは難しいです。
トークの才能はあるけれど、商品知識が乏しい人、その逆の人などなど、人間の性格は十人十色、千差万別です。
だから、いろんな人とコミュニケーションをとるということは、ある意味ファジイに接する必要があるんです。
ファジイ、それはあいまいと言う意味です。
人間だれもがマニュアル通りに決めきめの性格をしていないので、人それぞれの性格に応じて、ファジイと言うか、柔軟に対応していく必要があるのです。
それは、コミュニケーションをとることが苦手な人にとっては、とても大変なこと。
だからこそ、理論的に学ぶことと、その知識をもとに場数を踏んでコミュニケーション能力を上げていく必要があるんですね。
社内の人たちから、「姉さん」などと慕われるようになったら、私も一人前のビジネスコーチングが出来るようになるんだろうな。
その日を夢見て、本気でNLPを学ぼうかと思い始めています。
ビジネスコーチングとビジネスの才能
ビジネスコーチングにおいて、コミュニケーションをとることはとても大切。
それは、コーチングする時も、その後もずーっと大切になってきます。
人間一度教えられたからって永遠に覚えているわけもないし、忘れ、また覚えしながらみにつけていくものです。
従って、「一度言ったことはもう教えない、覚えろ」と言うのは、あまり上手にビジネスコーチングしているとは言えないでしょう。
まあ、稀に一度聞いたことは二度と忘れないなんて言う人もいるかもしれないけれど、世の中そんな折高さんばかりじゃないし、また、自分がそうだからと言って、他人にそれを求めることは、自分は仕事が出来るかもしれないけれど、ビジネスコーチングすることは下手な人だと言えるでしょうね。
NLPとは、コミュニティー能力を伸ばすことが出来ると言ったことがありますが、NLPビジネスコンサルティングは、まさにNLPを駆使したビジネスコンサルティングなのです。
それだけ、コミュニケーション能力を伸ばすことは、ビジネスにおいて重要だってこと。
世の中には、一度聞いたら忘れないような出来る人と、そうでない人とに分かれます。
けれど、出来る人と言うのは、自分の才能に自信がある故に、才能のない人を見下す傾向があります。
そういう人はもったいないなって思います。
だって、才能のない人は、努力します。
才能のない人の大変さが分かっているので、ビジネスコーチングをする際、コミュニケーションをとること用意です。
コニュニけーションを上手にとり、クライアントと信頼関係をうまく築くことが出来れば、クライアントの成長も目覚ましいです。
才能のある人は、才能のない人の気持ちが分からないので、努力している過程が分からないし、努力を認めにくいです。
従って、クライアントの間に信頼関係を築くことが難しく、クライアントはなかなかビジネスコーチングをしても成長してもらえません。
才能がないということは、ビジネスコーチングをするとき、とっても役に立つのです。
ビジネスコーチングと自己啓発
ビジネスコーチングをしていく上で大切なことの一つに、継続的にコンタクトをとっていくことがあると先に述べました。
これは、ビジネスコミュニケーションの中の一つで、これを今スタンスにこなさないと、ビジネスマンとして飛躍していくことは難しいでしょうね。
コミュニケーションとは、人間が人と接するうえで避けて通れないものです。
ビジネスではもちろんのこと、家族、恋人、社会全体ありとあらゆるところで、自分以外の人と接する時、コミュニケーションが必要となってきます。
このコミュニケーション能力にも個人差があり、人と積極的に話をすることが出来る人、そうでない人、さまざまです。
コミュニケーションを積極的にとることが出来る人にとっては苦でもないことかもしれませんが、苦手な人にとっては本当に苦痛です。
そういう人は、一度自己啓発のため、コミュニケーション能力をアップするためにもNLPセミナーなどへ行ってみると良いですよ。
NLPとは、コミュニケーション能力をアップするための知識を豊富に習得することが出来ます。
ビジネスコーチングを受ける側の人で、コミュニケーション能力が引くなと思われる人は、一度こう言ったセミナーなどを受講して、ビジネススキルである以前の自分自身のスキルアップをしてみることも大切なのではないでしょうか。
私自身もコミュニケーション能力が高いとは思えないので、こう言ったところで自分自身のスキルアップを目指してみたいかも・・・・。
ビジネスコーチングとモチベーション
ビジネスコーチングをしていく上で、クライアントとコミュニケーションと継続的にとり続けていくことはとても大切です。
特に、会社の上司と部下と言う関係であればなおさらのこと。
まあ、上司と部下と言う関係が終わらない限りはずーっと継続していくものと考えていいでしょうね。
それが嬉しいのかどうかには、当人同士の相性と言うのもあるけれど・・・・。
友人にサービスマンの人がいるんだけど、その人は2年前に転勤になって新しい営業所でまたサービス職として働いているの。
で、近くの他の営業所にいる１年後輩の同僚の噂を聞いていて、「どうにもならない」と言われていたそうです。
どう「どうにもならないのか」が分からなかったらしいのだけど、最近その言葉が分かって来たのだとか。
それは、同僚に人に頼ってばかりで、向上心がないということ。
向上心がないというわけではないんだろうけど、技術者なら自分で解決したいと思うだろうことも、人に手伝いを求め、結局自分では何もできないままにいつも終わり、自分のスキルも向上しないままに終わって行っているの。
ビジネススキルで大切なことは、向上心ですよね。
自分で「なぜ」「どうして」ということを考え、苦戦して初めてみにつくものがあるはずなのに、他の人に助けてもらおうという思いばかりがあるようでは、確かに「どうにもならない」ですよね。
ビジネス心理学とは、ビジネスマンのモチベーションを上げさせることも大切だけど、当の本人からモチベーションをあげようという意識がないと本当にどうにもならないものです。
今回の例はサービスマンを例えに挙げましたが、ビジネスマンにも共通して言えることですよ。
ビジネスコーチングとコミュニケーション
ビジネスコーチングにはどのようなアプローチがあるのでしょうか。
一般的に注目されやすいものは、クライアントからの質問に対してビジネスコーチングする側が答えたりすることをイメージしますが、まあ、これはコーチングと言うとどうしてもスポーツの世界のものを想像しがちだからでしょうね。
しかしビジネス社会でのコーチングとは、技術的なものは勿論ですが、それ以上に心理的なスキルが求められることが多くなってくるので、スポーツ界のそれとは大きく異なってくるようです。
ビジネスの世界では、コーチングは、クライアントサイドとコーチングする側との双方向からのコミュニケーションが大切になってきます。
コミュニケーションが大切なことは皆さん承知のことと思いますが、思い返してみてください、ビジネスコーチングをする際、たとえば上司が部下に指導する際、上司は部下に一方的に指導したりしていませんか？
そう、先にも述べたことがあるように、あれをしろ、これをしろと結論の指示だけをしている可能性が多いのです。
これでは部下は言われたことをするだけの人間になってしまいます。
営業先では単なる「御用聞き」で終わってしまいがちです。
ここでただの御用聞きの営業マンで終わるのか、さらに一歩踏み込んで新しい営業トークを展開できるのかはビジネスコーチングをする上司にかかってくるわけです。
さあ、上司のみなさん、あなたは正しいビジネスコーチング、出来ていますか？
ビジネスコーチングの具体例
ビジネスコーチングとは、クライアントが成長していくために指導・誘導してくことです。
したがって、ビジネスコーチングする人は、結論を言わないようにする必要があるそうです。
例えば、簡単な例をあげると、Aさんがコピー用紙を室内にぶちまけたとしましょう。
それを「みんなで手伝って拾えばすぐに終わるから手伝おう」と言ってしまうことは簡単です。
しかしビジネスコーチングをするのであれば、
社員に対して
「こんなにたくさんのコピー用紙、Aさん一人で回収するのは時間がかかって大変だね」
と投げかけます。
すると社員は
「みんなで回収すればあっという間に終わります」
と答えるでしょう。
するとビジネスコーチングをする側の人は、
「それではみんなで回収するのを手伝おう」
と言えばいいのです。
あまりに簡単で当然のことを例にあげましたが、この結論を言わずに社員にアプローチを投げかけ、社員にどうすればいいかという解決法を考え、導かせることこそが、社員を成長させることであり、このことこそがビジネスコーチングになるのです。
解決法を知っている人間にとって、解決法を知らない人間に結論のみを教えることは簡単です。
しかしそれでは、教えられた人間は、考えることをしないので、成長しません。
これは、仕事をしていく上で、どのような場合でも言えることです。
自分で考えることで、仕事を確実に覚えることにもつながるし、自分で解決したという達成感からさらに上のレベルのものも挑戦し、解決したいという向上心が芽生えてきます。
スキルアップさせるためには、この精神的な向上心を持たせることこそが、キーポイントの一つになってくるのです。